В настоящее время большое количество покупок совершается через интернет, ведь дистанционная торговля является удобной. Однако немало сообщений и случаях мошенничества. Консультационный центр по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Бурятии подготовил ключевые рекомендации, которые помогут обезопасить себя при совершении покупок в сети.  

По данным экспертов, наиболее распространёнными уловками злоумышленников остаются фишинговые сайты, имитирующие известные маркетплейсы, предложения с «заниженными» ценами, требующие полной предоплаты, а также схемы с поддельными ссылками для оплаты. Чтобы избежать мошенников, Консультационный центр рекомендует придерживаться следующих правил безопасности:

Проверяйте сайт продавца. Убедитесь, что ресурс использует защищённое соединение (в адресной строке браузера отображается значок замка и протокол https). Обратите внимание на наличие полной информации о продавце: наименование юридического лица или данные ИП, юридический адрес, контактные телефоны и e‑mail, о месте производства товара.

Изучайте отзывы и репутацию. Используйте независимые площадки для проверки отзывов о магазине. Остерегайтесь сайтов, где представлены только положительные комментарии без указания имён и деталей покупки.

Сравните цены у других продавцов, если цена на товар значительно ниже, чем в других магазинах, это повод задуматься. 

Избегайте полной предоплаты. Если продавец настаивает на переводе средств на карту физического лица или требует 100 % предоплаты без гарантий, это повод отказаться от покупки.

Отдавайте предпочтение способам оплаты при получении или платёжным системам с защитой покупателя.

Не переходите по сомнительным ссылкам. Ссылки на оплату, присланные в мессенджерах или по электронной почте, могут вести на фишинговые страницы. Совершайте покупки только через официальные сайты или приложения маркетплейсов.

Фиксируйте переписку, сохраняйте скриншоты всех сообщений.

Берегите персональные данные. Не сообщайте посторонним трёхзначный код с обратной стороны карты (CVV/CVC), пароли из SMS и push‑уведомлений. Легитимные сервисы никогда не запрашивают такие данные.

Внимательно читайте условия покупки. Обратите внимание на порядок и сроки возврата товара, условия доставки и способы связи с продавцом. Отсутствие этой информации — тревожный сигнал.

Перед крупными покупками посоветуйтесь с родными и близкими.  

При возникновении спорных ситуаций или подозрении на мошенничество Консультационный центр по защите прав потребителей готов оказать бесплатную информационную поддержку: специалисты помогут разобраться в правовых аспектах, подскажут порядок действий и подскажут, как правильно оформить претензию. Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам: