В последнее время покупку бытовой техники, сотовых телефонов, мебели потребители зачастую осуществляют в кредит. К сожалению, бывают ситуации, когда вещь оказалась с браком либо просто не подошла по цвету, размеру и т.д. Важно знать, что в соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита. Кроме того, возмещается плата за предоставление кредита.

Если же покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, то он может сделать это в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо сохранить товарный вид, все бирки, заводскую упаковку иначе в возврате законно откажут. Также важно, чтобы товар не входил в перечень технически сложных либо не подлежащих обмену, например, ювелирные изделия.

Инструкция по оформлению возврата – в наших карточках: